SAV / Entretien

Notre fonctionnement

Le SAV est LE point le plus important chez nous pour assurer votre satisfaction. Nous assurons notamment :

Dépannage minute sur site
Dépannage d'urgence
L'entretien annuel
Les VGP (Vérifications Générales Périodiques)
Graissage
Diagnostic de panne
Réparations hydrauliques, électroniques ou de carrosserie
Garanties

Besoin d'une pièce ou d'un accessoire ? Venez voir notre MAGASIN !

cOMMENT DOIS-JE ENTRETENIR MON MATériel ?

Pour assurer une plus grande longévité à votre matériel et une meilleure efficacité, il est essentiel d’entretenir le matériel de façon régulière, notamment via les points suivants :

Visite des 50h (ou 2 mois d’utilisation), obligatoire pour la garantie, comprend le changement des filtres et de l’huile, le contrôle des serrages, visuel de la grue ainsi que son bon fonctionnement.
Entretien annuel, comprenant le changement des filtres et de l’huile, ainsi que les contrôles réalisés lors de la visite des 50h. L’entretien doit être réalisé tous les 6 mois si l’utilisation de la grue est intensive (+6h d’utilisation par jour, tous les jours).
VGP (Vérification Générale Périodique) devant être réalisée par nos soins ou un organisme certifié tous les 6 mois.
Le graissage de la grue doit être fait régulièrement (dans un garage ou réalisé par vos soins à l’aide d’une pompe à graisse), pour assurer le bon fonctionnement de la grue (les points de graissages sont indiqués dans le manuel d’utilisation). La fréquence de graissage varie selon l’utilisation du matériel, pour plus de précisions, merci de vous référer au manuel d’utilisation.

Nos hydrauliciens sont là pour vous conseiller et vous accompagner en cas de besoin. Disponibles par téléphone en cas de questions, ils peuvent aussi se déplacer dans vos locaux en cas d’urgence ! Profitez de notre service minute en venant dans nos locaux, un technicien s’occupera aussitôt de vous !

L'application MyHiab vous simplifie la vie !

Vos chauffeurs peuvent télécharger l’application, étant connectée à leur matériel, pour y retrouver :

Une bibliothèque des codes erreurs, permettant de comprendre le problème et parfois, de le résoudre sans l’aide d’un technicien !
Localisation des points services les plus proches grâce à votre emplacement
Rappels d’entretien, pour ne jamais manquer l’entretien du matériel et l’adapter selon votre utilisation en temps réel
Vidéos de formation à disposition pour en apprendre toujours plus sur notre matériel !

Le service HIAB France vous permet de toujours retrouver un agent près de chez vous, ou sur votre route !

L’application GRATUITE est téléchargeable via :

L'APPLE STORE

GOOGLE PLAY

Le contrat PROCARE

HIAB propose pour l’ensemble de ses matériels, un contrat d’entretien, valable chez tous les agents agréés HIAB. Ce dernier consiste en un abonnement mensuel incluant l’entretien de votre matériel, vous n’avez plus à y penser, nos équipes s’en chargent pour vous !

Il existe également une version Full, incluant les pièces d’usure et le curatif hors mauvaise utilisation, ainsi, vous lissez les coûts sur l’année et votre matériel est suivi par nos équipes !

Planifier l’entretien préventif de votre machine conformément aux directives constructeurs.
Favoriser la longévité du matériel en effectuant les entretiens dans le réseau par des techniciens professionnels formés et avec les pièces de rechange d’origine.
Minimiser le risque de pannes imprévues et le besoin de maintenance.
Contrôler les dépenses globales grâce à un forfait d’entretien fixe et une facturation flexible.
Optimiser le fonctionnement des machines